Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 7 Luglio 2026
1. Garanzia di soddisfazione di 60 giorni
Da Geluxo, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo il prodotto non soddisfa le tue aspettative, hai 60 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un rimborso.
2. Condizioni per il reso
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve:
- Essere restituito entro 60 giorni dalla data di consegna
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (non danneggiato, non usurato in modo anomalo)
- Essere accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)
3. Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@geluxo.it indicando:
- Il tuo numero d'ordine
- Il motivo del reso
- Foto del prodotto (se pertinente)
Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
5. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per i pacchi persi durante il reso.
6. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@geluxo.it con foto del problema. In questo caso, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa politica, scrivici a info@geluxo.it.
